Atendimento ao Cliente
O Reino de Carmelian valoriza uma relação próxima, transparente e respeitosa com cada cliente.
Todas as nossas criações são artesanais e feitas sob encomenda, e por isso acreditamos que o diálogo é parte essencial do processo.

Caso tenha dúvidas sobre pedidos, prazos, orçamentos, ajustes ou qualquer outro assunto relacionado às nossas peças, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo com atenção e cuidado. Você pode entrar em contato conosco pelos canais informados no site, e responderemos o mais breve possível.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, humano e confiável, para que sua experiência com o Reino de Carmelian seja segura e tranquila do início ao fim.

Privacidade & Segurança
A privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes são de extrema importância para o Reino de Carmelian. Todos os dados fornecidos em nosso site são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, processamento de pedidos, comunicação e entrega das criações.

Coletamos informações como nome, e-mail, telefone, endereço e dados necessários para orçamento e envio, sempre de forma consciente e transparente. Os dados de pagamento são processados por plataformas terceiras seguras (como intermediadores de pagamento), não sendo armazenados diretamente por nós.

As informações pessoais não são vendidas, compartilhadas ou divulgadas a terceiros, exceto quando necessário para a conclusão do pedido (como serviços de pagamento e envio). Mantemos medidas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

Ao utilizar nosso site, o cliente concorda com esta política de privacidade.

Vendas no Atacado
O Reino de Carmelian avalia propostas para vendas no atacado de forma criteriosa, respeitando a natureza artesanal e o processo cuidadoso de cada criação.

Se você é lojista ou representante comercial e tem interesse em revender nossas peças, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis no site. As solicitações serão analisadas individualmente, levando em consideração prazos, quantidades, disponibilidade e alinhamento com os valores da marca.

Será um prazer conversar e avaliar possibilidades de parceria.

Formas de Pagamento
Na Flores de Carmelian, oferecemos opções seguras e práticas para que sua experiência seja leve do início ao fim:

Cartão de crédito e débito

• Principais bandeiras aceitas

• Pagamento à vista

Parcelamento disponível para compras a partir de R$ 200,00, conforme as condições, juros e regras da operadora do cartão e da plataforma de pagamento

Pix

• Pagamento rápido e seguro

• Aprovação quase imediata