Envios

Os envios são realizados via Correios.
O valor do frete é calculado após a finalização da peça, de acordo com peso e dimensões, sendo de responsabilidade do comprador.

A retirada presencial pode ser feita gratuitamente, mediante agendamento prévio, nas estações São Joaquim ou Liberdade. O não comparecimento na data combinada não gera direito a reembolso.
 

 Prazo de Produção

O prazo de produção é de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Em períodos de alta demanda, eventos especiais ou situações imprevistas, o prazo poderá ser ajustado, sendo o cliente informado previamente sempre que possível.
 

 Cancelamentos & Reembolsos

Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, aplicam-se as seguintes condições:

• Cancelamento antes da compra dos materiais: reembolso integral.

• Cancelamento após a compra dos materiais: reembolso do valor referente à mão de obra.

• Cancelamento durante a produção: reembolso de 50% do valor da mão de obra.

• Cancelamento após a finalização da peça: não haverá reembolso.
   

 Guarda de Peças Finalizadas

Após a finalização do pedido, o Reino de Carmelian se compromete a guardar a peça por até 1 (um) mês.

Após esse prazo, caso não haja retirada, resposta ou acordo prévio, a peça será considerada abandonada e poderá ser revendida, sem direito a reembolso ou compensação ao cliente.